Mairie de Mulhouse

"A nouveau toutes mes félicitations pour la rapidité a laquelle vous m'avez fait parvenir un acte de naissance, ça met du baume au cœur,et ça aide bien aux démarches.... Ca me change des mairies du Sud...."

"Mise à jour de mon livret de famille. Le service a envoyé le jour même mon livret à la commune qui devait apposer cette modification. Dès réception, j'ai eu un message m'indiquant le retour du livret. Merci pour la réactivité du service et la bonne fin de ma demande (seulement 1semaine sachant qu'il y avait le pont du 15 août au milieu)"

"C’est une HONTE monumentale. Deuxième année que j’essaie de m’inscrire aux services aquatiques M2A et, sans surprise, c’est encore impossible ! Plus d’une heure à me battre avec ce site en carton qui plante toutes les deux minutes. Personne ne peut rien faire, même la dame des sports à la mairie l’avoue… sauf qu’elle, comme par hasard, elle a eu sa place. Bravo pour la modernité en 2025 ! Vous visez le concours du pire site de l’année, c’est ça ? Deuxième année consécutive que je suis privé de sport à cause de votre plateforme lamentable. Changez de prestataire ou arrêtez de faire semblant d’avoir un service en ligne !"

"Le lundi 18/08/25 après-midi, j’ai contacté le service État civil et j’ai été très déçue par l’accueil. La personne qui m’a répondu a été extrêmement désagréable, condescendante, et ne faisait pas preuve du sens du service, alors que ma question était simple. Il semblerait que l’amabilité soit optionnelle dans ce service. En voyant les autres commentaires, cela ne m’étonne malheureusement pas… Il ne s’agit visiblement pas d’un simple « mauvais jour » et cela me semble très préoccupant. Je ne généralise bien évidemment pas à tout le service, mais cette expérience a été très décevante."

"Je suis extrêmement scandalisée de mon expérience suite à un appel téléphonique avec un agent de votre service. J'ai contacté l'état civil de la mairie pour deux questions simples. Quand j'ai voulu demander s'il existait un papier qui justifiait mon identité en attendant ma CNI et mon passeport, l'agent ne m'a pas laissé terminer ma phrase. Il m'a coupé la parole de manière condescendante, m'a parlé de haut et m'a répondu deux choses qui n'avaient rien à voir avec ma question. Il m'a répété que mes papiers ne m'appartenaient pas, qu'ils étaient à l'État, et que si on me les avait volés, c'était de ma responsabilité. Ce n'était absolument pas la question. Lorsque j'ai tenté de poser une question sur le délai moyen d'obtention de mes documents, il m'a de nouveau coupé la parole pour me dire qu'il n'y aurait pas de traitement de faveur. Ce manque de respect est inadmissible. J'ai dû élever la voix en lui demandant de me laisser terminer mes questions et obtenir les réponses attendues. Je m'interroge sur la destination de nos impôts. Apparemment, ils servent à payer le salaire de personnes impolies, incapables de répondre à deux questions simples sans couper la parole et prendre les gens de haut. C'est inacceptable."

"Un grand merci à l'équipe pour leur accueil et leur gentillesse, j'ai fait refaire une CNI pour mon papa suite à un vol de portefeuille. Suite à un problème pour la prise de rdv sur le site ils ont quand traité notre demande. Une équipe très professionnelle, et compréhensive. Un grand bravo !!"

"La Cité de l'Automobile qui fait la guerre à ses propres automobilistes, cette mairie IMPOSE ses idées, ils ont détruit les rues de Mulhouse, ils ont supprimé toutes les voie de véhicules pour construire des pistes cyclables vides toute l'année. Ces gens ne font rien pour Mulhouse, pas de ré industrialisation, pas de solution contre le chômage, rien pour les commerçants, rien pour les citoyens. Je rappelle qu'elle a été élu avec moins de 10 % des Voie. Et elle s'est félicité, c'est la pire maire de Mulhouse que nous avons eu depuis l'histoire de Mulhouse. Vivement qu'un nouveau maire Vienne et réouvre toutes les voies a la circulation qu'on puisse enfin se réapproprier notre ville. Car les equipes actuelle de la Mairie ils s'en contre foutent complètement, ils te diront de prendre le bus ou le vélo avec un narcissisme hors du commun.."

"Un peu long mais bien"

"Les services de la mairie ont été très rapide et agréable pour renouveler une CNI perdue, beaucoup de rendez-vous disponibles et des horaires aménagés pour la récupération des titres"

"Accueil catastrophique et trois personnes à qui j’ai demandé une information nous envoie balader la personne qui s’occupe des renouvellements de passeport et de carte d’identité qui est super désagréable et qui ne veut comprendre aucunement vos problématiques, même si ce sont des choses non résolvables, il y a une manière d’accueillir d’expliquer et de ne pas juger au faciès La prochaine fois j’en filerai un costume cravate pour venir renouveler mes papiers car malheureusement L’ a fait le moine à la mairie de Mulhouse."

"Il est dangereux de dire au peuple de ne pas respecter la loi.Quel choc de voir des panneaux de sens interdit aussi obscènes, incitations au non respect de la loi. Depuis 7 ans une population dont on soupçonnait même pas l'existence est arrivée à Mulhouse, 30% d'entre eux sont tatoués et occupent des postes dans le service public. Mulhouse leur a dit oui et les tatouages sont mises en valeur sur les affiches de la ville. L' une des plus grandes valeurs de la République, la laïcité est largement bafouée."

"Bonjour , En ce qui concerne Mulhouse plage de cette année c’est une véritable catastrophe , les prix de la nourriture vendu sont aberrant, c’est limite du vol . Et le système mise en place en séparant les stand de nourriture a celle de la boisson c’est du logique déconcertante donc en gros faut faire deux fois l’attente. L’année dernière étant tellement plus simple et mois chère. Mais comme d’habitude en France une fois que sa marche on essaye d'arnaquer le plus possible. Je ne remettrai plus jamais les pieds l’as bas."

"Google n'a pas mis à jour les informations pour l'entrée C. Voici une capture d'écran du site de la ville avec le bon horaire d'ouverture."

"D'accord quelle fasse des travaux pour que les rues soient piétonnes mais elle pense pas aux habitants depuis que c'est piétons de l'autre côté du marché beaucoup trop de circulation et pour trouver une place de stationnement pour rentré chez soi cest une vrai galere dans ma rue et la pollution je vous dit pas mulhouse est devenue invivable à vivre et en plus on peut même pas prendre rendez-vous avec elle"

"Non non et non. Personnel qui ne répondent pas au téléphone, déjà, par exemple. Alors pour l'état civil : les exigeances demandées c'est du grand n'importe quoi, on voit ça nulle part ; quant au social et au service démographie de la ville, autant que la voirie, la sécurité, les services sociaux... sont une vraie catastrophe. À contourner autant que vous pourrez vous passer de leurs services !!!! > Et c'est d'autant valable qu'en ce qui concerne l'ensemble de la municipalité mulhousienne. Ne résidez jamais là, faites très attention à ce qu'on vous dit ou ce vmque vous en croyez, surtout !! !!"

"Mairie a l'image de la ville, travaux a 8h, ville sales, respect mort et j'en passe. Ville a fuir au plus vite. Rien est a retenir. Que sa soit les personnes qui y travaillent ou les gens qui y vivez cette ville est une horreur sans nom. Fuiez vite. Essayer pas de joindre la mairie ou la pm ils ne ferons rien pour améliorer les choses"

"Bonjour il sera bien agréable de mettre vos horaires à jour. On se déplace et s est fermé jusqu'à 10h Mardi"

"Acceuile catastrophique, impossible de discuté a l'accueille, manque de respect , 0 écoute , attente interminable et résultat, rien , déplacement fais pour rien encore une fois ."

"0 empathie pour retiré des actes de naissance, la dame de l'accueil agressive ne laissant pas placé un mot . Se faire viré comme un chien après une longue attente. C'est une honte l'accueille et 0 écoute et respect."

"04/02 , passé pour récupéré des actes de naissance après une longue attente bien visible , je me suis fais éjecté sois prétexte que la trotinette électrique n'étais pas accepté. Alors qu'il n'y avais aucune affiche a l'entrée de la mairie. On me signifie de reprendre un ticket pour attendre alors que je suis en situation de handicaps et que venir a été dur a organisé venant de loin . 0 empathie et écoute envers les personnes qui viennent pour quelques feuilles de papier qui demande 5 minute . Très décevant l'accueille de cette dame je ne vous remercie pas , les déplacements demande de l'argent et de l'énergie que toit le monde n'a pas le même niveaux !"

"Je suis choquée du comportement d’un employer de la mairie ( maghrébin petit avec des lunettes ) ( service passeport et cni , je ne comprend tjr pas pourquoi il travail encore là-bas. Je me suis faites limite insulter, alors que j’ai juste demander un renseignement, il a lever le ton me coupais la parole et cela pour la deuxième fois. Franchement très désagréable, méprisant La première fois je suis venu pour déposer un dossier pour un passeport avec le QR CODE Il m’a dit y’a que vous qui imprimez pas la feuille Et que c’était pas à lui d’écrire mes information . Je me suis faites limite engueuler franchement c honteux de travailler ds le relationnel et d’avoir un tel comportement avec les gens Dommage car le reste du personnel est top"

"Merci de vivre dans un monde plus actuel, d’être tolérant et accepter que tout le monde peut se marier le samedi et non uniquement le mercredi matin. Quelle honte !"

"Je suis passée pour modifier l adresse postale de ma maman avec un bulletin de situation de hôpital de Mulhouse précisant l adresse de l Ehpad du Hasenrain et la date entrée (ce document m a été fourni par l hôpital afin que je puisse le remettre pour le changement d adresse aux organismes) On me dit que ce document n'est pas suffisant et qu'il faut une facture d'eau où d'électricité...... J'ai essayé d'expliquer que dans un Ehpad il n y aurait plus ce type de factures mais en vain 😡 La réponse a été arrêter de m interrompre sinon on va y passer la journée 😡😡😡 J ai mis une étoile car je n avais pas le choix mais ça n en mérite aucune."

"Bonjour, je me trouvais au spectacle de Thomas angelvy le jeudi 9 janvier et d’après un couple homosexuel du public, la mairie de Mulhouse n’aurait pas d’autre créneau à leur proposer que le mercredi matin ! Juste la honte, laissez les se marier un samedi comme tout le monde !!!!"

"Le nombre d'étoiles augmentera (peut-être) quand tout le monde pourra se marier le samedi"

"J’ai appris dans le cadre d’un spectacle que les personnes homosexuelles ne pouvaient pas se marier le week-end et qu’un créneau étaient réservés uniquement le mercredi !! C’est honteux !!!"

"À première abord, une personne très gentille qui me dit d’attendre qu’on appelle mon numéro en salle d’attente…1h à attendre dans le vide, une fois prononcé à nouveau à l’accueil, on ose me dire « on vous a appelé 3 fois » alors que le numéro n’a jamais été appelé. Manque de compétence et de compassion, à la place de régler le problème, ils préfèrent accuser autrui. Personnes désagréable, entendu parler derrière en parlant très mal, j’ai préféré annulé mon rendez-vous et aller dans une autre mairie plus compétente !"

"Vraiment pas cool l’attitude de cette mairie concernant l’histoire du père Noël.. obligé de passer par RTL et M6 et Julien Courbet pour avoir une réponse…lamentable..comment peut-on être aussi hautain.. affligeant"

"Contre toute attente, Mulhouse est une Ville agréable et jolie, sauf certains quartiers dit populaires qui sont moins avenants. Les gens sont globalement plus gentils que dans le reste de la France et je suis à chaque fois stupéfaite de voir comment les automobilistes alsaciens s'arrêtent quasi systématiquement aux passages piétons même lorsqu'on ne souhaite pas traverser ! J'aime beaucoup les nouveaux aménagements en face de la gare, c'est très joli. Vous avez un beau patrimoine architectural à mettre en valeur et à préserver, je compte sur vous ! signé : une auvergnate qui se rend régulièrement à Mulhouse depuis 3 ans"

"J’apprécie le fait que les gens de cette ville soient tous bilingues, le fait de me demander si je veux « du shit » plutôt qu’employer le mot « excrément » est impressionnant, je pense que tout le monde devrait prendre exemple sur ces jeunes et continuer d’apprendre l’anglais ! Un jeune homme qui doit être très sportif car il se baladait avec un jogging m’a demandé s’il pouvait m’emprunter mon téléphone, ce que j’ai évidemment accepté, puis est de suite reparti en courant pour faire son footing, malheureusement je ne l’ai plus revu depuis 3 jours, j’espère qu’il va bien et que rien de mal ne lui est arrivé ! Je recommande grandement cette ville, et comme le disent les jeunes anglophones de chez vous, « Wesh », ce qui signifie « Bon voyage » !"

"Nous vous faisons part de notre mécontentement concernant les espaces verts du cartier BEL AIR. Des broussailles au nom de la biodiversité . Non seulement sa n'attire pas les insectes (les abeilles)mais nuit à notre environnement esthétique Autre gros problème les bennes à ordures sont dans un état de lamentable et au moindre coup de vent ces bennes se trouve sur la chaussée"

"Bienvenue à Mulhouse département du Haut-Rhin 68 ALSACE GRD-EST Ville fleurie"

"Super rassure par leurs présence … Merci à l’équipe de police de Mulhouse. Merci particulièrement à TESSA qui assure son rôle de policière à la perfection tout en conservant son humanité et son sourire . Comme quoi il est possible d’allié protection et individualisation. Merci"

"Il arrive qu'il faille aller dans une tête du système , pour travailler sur divers problèmes récents , ou même plus tenaces , comme dans la pub pour la lessive . Seulement tous les systèmes ne se valent pas , pour la qualité de vie sociale . On reconnaît assez facilement dans cette mairie , que l'on ne communique pas des informations issues de problème de société, mais uniquement des informations qui servent à simuler une activité cérébrale normale . Oui voilà, nous y sommes tous , les gens ne vivent plus normalement et tous les problèmes sociaux ne sont pas traités . Tant de difficulté , non le mulhousien moyen , ne doit pas occuper la mairie en tant que zombi systèmatisé , afin de s'entretenir cérébralement près d'une activité systèmatisante. N'ayant pas une organisation de vie naturelle ,les français de bords arrivent à profiter de la mairie pour ne s'échanger que des mots qui entretiennent un certain nombre de difficultés pour subsister . Le fait de discuter remplace une activité normale ... On se sent dans un climat d'occupation et non dans un partage d'information sociale ."

"Rendez-vous à 10h pour le passeport, j'arrive a 9h40 je prends un tiqué je m'installe dans la salle d'attente même pas 30 secondes d'attente on m'appelle je donne tous les documents est je sort 5 minutes après, du coût je suis partie 15 minutes avant mon rendez-vous, service rapide, est surtout avec le sourire. Merci au personnel de la mairie."

"J’ai trouvé l’attente longue (20 min) quand on prend un ticket au gichet (meme quand il n’y a que 2 personnes en salle d’attente). Service mariages : des secrétaires gentilles et compétentes"

"Pour répondre aux usagers incompris : Ouverture uniquement à 10h le mardi pour les usages pour la simple raison que nous sommes en réunion de 8h à 10h. Les usages qui ne reçoivent pas leurs SMS de la PRÉFECTURE pour leurs indiquer l'arrivée de leurs titres à retirer ont la responsabilité de s'en inquiéter au bout de minimum 1mois et de d'appeler pour simplement demander l'avancement du dossier et de ne pas attendre un an pour venir fauter les agents. Effectivement pour pouvoir remettre un acte de naissance intégral ou autre, il nous faut absolument un titre d'identité avec photo ! Il y a un protocole stricte à respecter aucune exception n'est possible. J'espère avoir répondu à certaines questions restées sans réponse et surtout répondre aux interprétations erronée de certains usagers mécontent en espérant vous revoir bientôt c'est avec plaisir et bienveillance que nous vous accueillerons à l'entrée C , Bonne année 2024 🙋"

"Nous sommes arrivés aujourd'hui jeudi 27 juillet à 16h50. Heure de fermeture : 17h30. Nous avons été refoulé car personnes de dispo pour une copie de livret de famille. On rigole et on nous répond que c est pas tous les jours comme ça mais que aujourd'hui tout le monde est parti ! Donc il reste une personne a l accueil. Non mais c est quoi cette façon de travailler ? En pleine semaine je sors exprès plus tôt du travail pour entendre que personne n est disponible pour faire son travail normalement comme tout le monde ? Il serait peut être temps de revoir tout le fonctionnement. C est inadmissible."

"Pour renouvellement carte d'identité CNI. Rdv pris sur internet à peine 2 jours à l'avance. Zéro temps d'attente. Hôtesses toutes très sympathiques et efficace. Un sans faute, bravo !"

"Inadmissible on fait le déplacement avec tout les papiers même plus que se qui fait et même pas capable de remettre un acte de naissance ! Sa fait comme si c’était très réglementé alors que même les demande via internet sont moins « sécurisé »"

"Épopée Inexpérimentée à part en France bien sûr Dépôt de passeport effectué le 14 février Jadis l’individu s’étant occupé de notre dossier nous a confié une liste exhaustive des pièces nécessaires (supplémentaires car celles de base furent déjà présentes) J’ai administré le lendemain tous les documents scrupuleusement revendiqués Le dossier est bouclé les partis ont tous signés et les empreintes ont été saisies, l’homme nous a confirmé que le dossier était partit pour s’en suivre de la construction du titre biométrique. M’étant instruit en amont par rapport aux conditions normes et usages. J’ai pu apprendre que la construction pouvait présenter un délai s’élevant jusqu’à 6 semaines, les semaines passèrent et arrivé à la 6ème semaine, j’entreprends d’appeler la mairie pour en savoir davantage. Au bout du fil une femme désorientée par rapport à mon dossier et n’étant pas du tout au courant me confie qu’il manque encore plusieurs documents qui ne furent stipulés le jour du dépôt, ainsi je les fournis. 3 jours plus tard je découvre un courrier de rejet par rapport au titre biométrique, m’expliquant qu’il manque encore des documents (bien évidemment encore une fois non précisés par la personne que j’avais au bout du fil juste plus tôt) Cette lettre marque la première communication effectuée de leur part après presque 2 mois d’attente, pendant que j’attendais paisiblement le dossier croupissait certainement en réalité sous la poussière sans aucune information de leur part. Visite physique dans l’administration publique le 11 avril pour rapporter le énième document non précisé par leurs soins et pour au passage connaître éventuellement les causes de leur manquement au devoir Après moult échanges on nous radote qu’ils ne sont pas responsables et qu’ils ne peuvent rien faire malgré eux. Toutes ces balivernes corrigées dignement et véritablement par ils ne savent rien faire ! J’avais un voyage prévu pour le 1er du mois prochain mais irréalisable, privé de mon droit de liberté et de circulation avec des milliers d’euros consumés. Soyez fiers de représenter le déclin et le désastre gouvernemental qu’est la France vous en êtes les dignes représentants et l’attristant reflet. Et le pire c’est que mon cas n’est pas isolé ! D’éventuelles poursuites sont en cours d’études."

"Carte d’identité périmé > a mais elle doit être périmé depuis 5 ans minimum . Ok et ont fait comment pour les organismes qui la demande valide ? Sans parler des délais… Juste inconcevable, malgré toujours plus d’impôts, moins de service. Édit : essayé de leurs écrire un mail…. Il restera sans réponse…."

"Démarche pour un renouvellement de passeport, sincèrement agréablement surpris par la gentillesse et la bienveillance de mon interlocutrice. De même que les box voisins ou j'entendais les échanges très courtois. Un vrai 5 sur 5 à ce stade."

"J ai eu plusieurs fois ces derniers mois besoin de documents et a chaque fois rapidité efficacité et sympathie sont au rendez vous des services administratifs de Mulhouse. Je tenais à le signaler parce que surtout en ces jours ou raleries, critiques et anxiété sont au rendez vous , il faut verbaliser le positif et y en a . Bonne journée a tous ."

"J'avais rendez-vous pour un renouvellement de carte d'identité et le fonctionnaire à juste été in-supportable. Mal poli, tutoie les gens en face de lui et compte leur faire la morale. Beaucoup de mots pour peu d'actions bref, je ne comprends pas qu'il ait encore un travail vu la manière dont il m'a parlé."

"J'ai du faire les démarches de renouvellement de passeport auprès de la mairie de Mulhouse car ma mairie ne pouvait me proposer aucune date avant fin octobre. J'ai été extrêmement bien reçue, une personne très agréable et professionnelle lors de la demande. Idem lors de la réception du passeport. Bravo à l'ensemble de l'équipe"

"Que dire obtient une dérogation et Organise une fête de la musique le mardi soir Non seulement bloque toute les places de parking de la rue y compris pour les personnes qui y ont un parking privée qui leur appartient !! Mais aussi organise cette fête jusqu'à 00h00 alors que le mercredi matin il y a des gens qui bosse à 4h 30 le lendemain ! Ou qui ont un bébé qui essaie de dormir !!! Sans compter qu'il y a des gens qui n'ont pas de climatisation pour fautes de moyen et qui donc reste avec 30 ° dans l'appartement sans pouvoir ouvrir et aéré le soir dans l'espoir de pouvoir s'endormir et récupérer d'une journée passer à travailler dans le bâtiment sous 33 ° !! Bref merci la mairie d'organiser sa le mardi et de ne pas attendre le week-end pour que les gens qui bossent puisse en profiter ou tout simplement ce reposer ."

"J'avais rendez-vous pour déposer un dossier de demande de CNI. Je trouve que l'accueil est assez mal fait. On ne sait pas si on doit aller au guichet ou prendre un ticket à la borne alors j'ai fait les deux mais au final la borne était inutile... Salle d'attente petite mais on passe rapidement. Bref je trouve que l'accueil mériterai d'être revu."

"Plusieurs bâtiments bien indiqués. Accueil agréable, sympathique. Peu temps d'attente."

"Hôpital et hospice construits en 1842. terminés en 1843 ; grande aile ajoutée en 1862 de part et d'autre du corps principal ; le bâtiment principal est détruit entre 1912 et 1924 pour le percement de la rue Pierre-Curie et la construction des bains municipaux ; seule l'aile est subsiste et abrite les services municipaux ; l'hôpital a été partiellement transféré dans les nouveaux bâtiments du Hasenrain en 1893."